השפעת המדיה החברתית על החברה

"יש לך פייסבוק?"

"כן, כמובן. אבל אני לא חושב שאתה יכול למצוא אותי, כי יש יותר מדי אנשים שיש להם אותו שם כמוני. נסה לחפש גם עם שם המשפחה שלי."

"היי, חגגת את יום הולדתך ב-K-Box, נכון? ראיתי את התמונות בפייסבוק שלך."

"אחי, ראיתי את התגובות שלך על סרטון היוטיוב שפרסמתי בבלוג שלי. אני שמח שגם אתה מתרגש מאוד גם מ'איש הטווס הרוקד'".

המדיה החברתית או "רשתות חברתיות" כמעט הפכו לחלק מחיי היומיום שלנו והושלכו בשנים האחרונות. זה כמו כל מדיה אחרת כמו עיתון, רדיו וטלוויזיה אבל זה הרבה יותר מסתם שיתוף מידע ורעיונות. כלים של רשתות חברתיות כמו טוויטר, פייסבוק, פליקר ובלוגים הקלו על יצירה והחלפה של רעיונות כל כך מהר ורחב מהמדיה הרגילה. כוח ההגדרה והשליטה במותג עובר מתאגידים ומוסדות ליחידים וקהילות. זה כבר לא ב-5Cs (למשל בתים משותפים, כרטיסי אשראי ורכב) שהסינגפורים דיברו עליה פעם. כיום, מדובר ב-Cs החדשים לגמרי: יצירתיות, תקשורת, חיבור, יצירה (של רעיונות ומוצרים חדשים), קהילה (של תחומי עניין משותפים), שיתוף פעולה ו(שינוי משחק) התחרות.

בינואר 2010, InSites Consulting ערכה סקר מקוון עם 2,884 צרכנים מלמעלה מ-14 מדינות בין הגילאים 18 עד 55 ברשתות חברתיות. יותר מ-90% מהמשתתפים מכירים לפחות אתר רשת חברתית אחד ו-72% מהמשתתפים חברים לפחות באתר אחד של רשת חברתית. בממוצע, לאנשים יש כ-195 חברים והם נכנסים פעמיים ביום לאתרי רשתות חברתיות. עם זאת, 55% מהמשתמשים אינם יכולים לגשת לאתרי הרשת החברתית שלהם בעבודה. בעבר, לא הרבה מבוגרים הצליחו להשיג יותר מ-500 חברים, אבל באמצעות מדיה חברתית, אפילו ילד או נער יכולים להכיר יותר מ-500 אנשים תוך כמה ימים על ידי לחיצה על העכבר. המדיה החברתית פיחתה את ההגדרה המסורתית של "חבר" שבה זה אומר אמון, תמיכה, ערכים תואמים וכו'. למרות שאנו מכירים יותר אנשים, איננו מסוגלים לבנות קשר חזק עם כל האנשים שפגשנו כזמן הפנוי שלנו מוגבל. מכאן שמתקרבת מגמה חברתית של אנשים עם מעגלים חברתיים רחבים יותר, אך קשרים חלשים יותר (אנשים שאנחנו לא מכירים היטב אבל מספקים לנו מידע ורעיונות שימושיים).

המדיה החברתית משפיעה גם על התנהגויות הקנייה של אנשים. Digital Influence Group דיווחה כי 91% מהאנשים אומרים שביקורות צרכנים הן הסיוע מספר 1 להחלטות קנייה ו-87% סומכים על המלצה של חבר על פני ביקורת של מבקר. יש סבירות גבוהה פי שלושה לסמוך על דעות עמיתים על פני פרסום לצורך החלטות רכישה. לשיחה אחת מפה לאוזן יש השפעה של 200 מודעות טלוויזיה. עם השימוש בשכיחות של מדיה חברתית, ישנן חדשות רבות הקשורות אליה, החל מהסרטון הנצפה ביותר ביוטיוב על "פסנתרן חסר נשק זוכה ל'כישרון של סין'" ועד למקרי התאבדות בעזרת אינטרנט (למשל סטודנט בקולג' בניו ג'רזי שהתאבד לאחר סרטון של אותו במפגש מיני עם גבר אחר פורסם באינטרנט). לפיכך, האם הרשתות החברתיות גורמות לנו להיות טוב יותר או גרוע יותר כחברה?

השפעות חיוביות של מדיה חברתית

מלבד ההזדמנות להכיר הרבה אנשים בצורה מהירה וקלה, המדיה החברתית עזרה גם לבני נוער שיש להם מגבלות על ניידות חברתית או פיזית לבנות ולתחזק קשרים עם חבריהם ומשפחותיהם. ילדים שנוסעים לחו"ל כדי ללמוד עדיין יכולים להישאר בקשר משמעותי עם הוריהם. במידה רבה יותר, יש עדויות אנקדוטיות לתוצאות חיוביות מטכנולוגיות אלו.

בשנת 2008, הנשיא הנבחר אובמה ניצח בבחירות באמצעות שימוש יעיל במדיה החברתית כדי להגיע למיליוני קהל או מצביעים. מסע הפרסום של אובמה יצר והפיץ כמות עצומה של תכנים והודעות בדוא"ל, SMS, פלטפורמות מדיה חברתית ואתרי האינטרנט שלהם. אובמה וצוות הקמפיין שלו הבינו היטב את הצורך החברתי הבסיסי שכולם שותפים לו – הצורך להיות "מי שאנחנו". לכן, הקמפיין שלח את המסר כ"כי זה עוסק בכם" ובחר בצורת המדיה הנכונה ליצירת קשר עם יחידים, קריאה לפעולות ויצירת קהילה לתנועה חברתית. הם עודדו אזרחים לחלוק את קולם, לערוך מסיבות דיון בבתים ולנהל פגישות קמפיין משלהם. זה באמת שינה את העברת המסר הפוליטי.

מסע הפרסום של אובמה יצר 5 מיליון "חברים" ביותר מ-15 אתרי רשת חברתית (3 מיליון חברים בפייסבוק עצמה) ופרסם כמעט 2,000 סרטוני יוטיוב שנצפו יותר מ-80 מיליון פעמים. בשיאו, לאתר האינטרנט שלהם, MyBarackObama.com, היו 8.5 מיליון מבקרים חודשיים והפיק 400,000 פוסטים בבלוג. על מנת להבטיח שהתוכן שלהם יימצא על ידי אנשים, מסע הפרסום של אובמה הוציא 3.5 מיליון דולר בחיפוש בגוגל באוקטובר בלבד, 600,000 דולר ב-Advertising.com, 467,000 דולר בפייסבוק ב-2008 וכו'. נכון לעכשיו, לחשבון הטוויטר של אובמה יש קרוב ל-6 מיליון עוקבים .

בשנת 2010, לאחר רעידת האדמה בהאיטי, רבים מקווי התקשורת הרשמיים היו מושבתים. שאר העולם לא הצליח לתפוס את התמונה המלאה של המצב שם. כדי להקל על שיתוף המידע ולפצות על חוסר המידע, המדיה החברתית הועילה מאוד לדווח על החדשות על האזור הפגוע על מה שקרה ואיזו עזרה נדרשת. ציוצים של אנשים רבים סיפקו סקירה מרשימה של האירועים המתמשכים מרעידת האדמה. BBC סיקרה את האירוע על ידי שילוב ציוצים מעבודתו של הכתב שלה מתיו פרייס בפורט-או-פרינס בשטח. הבלוג החי של גרדיאן השתמש גם במדיה חברתית יחד עם המידע מארגוני חדשות אחרים כדי לדווח על משימת החילוץ.

עברו שנתיים מאז השיקה CNN רשמית את iReport כחלק באתר האינטרנט שלה שבו אנשים יכולים להעלות חומר וידאו, עם פרטי התקשרות. במהלך המשבר בהאיטי, CNN פרסמה מגוון חומרי מדיה חברתית אך לא כל החומרים אומתו. צוות המערכת היה בודק את הדיווחים של העיתונאים האזרחיים ומתייג אותם בצורה שונה בהשוואה לתכנים לא מאומתים. בפייסבוק הוקמה קבוצה, בשם "רעידת אדמה האיטי", כדי להראות תמיכה ולשתף עדכונים וחדשות. היו בה יותר מ-14,000 חברים וכמה משתמשים אף הפצירו בסיוע לתושבי האיטי שנפצעו בקבוצה. באמצעות אימייל, טוויטר ואתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, אלפי מתנדבים כחלק מפרויקט אושהידי הצליחו למפות דוחות שנשלחו על ידי אנשים מהאיטי.

החלק המרשים ביותר בהשפעה של המדיה החברתית על האיטי הוא תרומות הודעות הטקסט לצדקה שנספו ליותר מ-10 מיליון דולר עבור הקורבנות בהאיטי. אנשים המעוניינים לעזור לקורבנות מוזמנים לשלוח הודעות טקסט, לצייץ ולפרסם את תמיכתם באמצעות אתרי רשתות חברתיות שונות. קבוצת הפילנתרופיה העולמית גם פתחה בקמפיין לבקש מאנשים עשירים וסלבריטאים, כמו בן סטילר וג'ון לג'נד, להשתמש בטוויטר ובפייסבוק כדי לעודד אחרים לתת ליוניסף. עובדת סיוע, סונדרה שימלפניג, אפשרה לעצות של עובדי סיוע ותורמים אחרים לפרסם בבלוג שלה לגבי בחירת ארגוני צדקה לתמוך. בינתיים, תורמים שאלו שאלות בטוויטר, בפייסבוק ובבלוגים לגבי התרומות שלהם ותמיכה בארגוני הצדקה האהובים עליהם. לאחר כל משבר, המדיה החברתית למען מטרה חברתית הופכת למדיום יעיל יותר להפצת הבשורה.

השפעות שליליות של מדיה חברתית

תמיד יש שני צדדים של כל מטבע. מדיה חברתית היא רק כלי או אמצעי שאנשים יכולים להשתמש בהם. זה עדיין תלוי במשתמשים כיצד להשתמש בכלי זה (בדיוק כמו סכין, יכול לעזור לך לחתוך מזון או לפגוע באחרים). פרויקט האינטרנט והחיים האמריקנים של Pew Research Center ו-Imagining the Internet Center של אוניברסיטת אילון ערכו מחקר על "העתיד של סוציאליזציה מקוונת" מקבוצת המשיבים המעורבים והמגוון לסקר מקוון שהצטרפה לסקר המורכב מ-895 בעלי עניין ומבקרים בטכנולוגיה. . ההשפעות השליליות שהציגו המשיבים כללו זמן שהייה באינטרנט גוזל זמן ממערכות יחסים חשובות פנים אל פנים; האינטרנט מטפח בעיקר מערכות יחסים רדודות; פעולת מינוף האינטרנט ליצירת קשר חברתי חושפת מידע פרטי; האינטרנט מאפשר לאנשים לסגור את עצמם, ולהגביל את חשיפתם לרעיונות חדשים; והאינטרנט משמש ליצירת חוסר סובלנות.

חלק מהמשיבים גם הדגישו שתהיה התפתחות של כמה תסמונות פסיכולוגיות ורפואיות חדשות שיהיו "וריאציות של דיכאון הנגרמות על ידי היעדר מערכות יחסים משמעותיות באיכות", ו"חברה עולמית חדשה". המונח, "רשתות חברתיות", החל להטעות את המשתמשים להאמין שהם יצורים חברתיים. לדוגמה, לבלות כמה שעות בשימוש ב-Farmville וצ'אט עם חברים בו-זמנית לא ממיר לכישורים חברתיים. אנשים נעשים תלויים בטכנולוגיה ושוכחים איך להתרועע בהקשר פנים אל פנים. האישיות המקוונת של אדם עשויה להיות שונה לחלוטין מהדמות הלא מקוונת שלו, מה שגורם לכאוס כאשר שני האישים נפגשים. זה ניכר בהיכרויות מקוונות כאשר בני הזוג נפגשים פנים אל פנים בפעם הראשונה. הפרופילים הכתובים שלהם אינם מייצגים בבירור את הדמויות האמיתיות שלהם. זה יותר מפתה עבור אנשים להקליד משהו שאחרים רוצים לשמוע מאשר לומר את האמת.

מלבד ה"ידידות", יוצרי אתרי רשתות חברתיות ומשתמשים מגדירים מחדש את המונח "פרטיות" גם באינטרנט. האתגר בפרטיות הנתונים הוא לשתף נתונים תוך הגנה על מידע אישי מזהה. כמעט כל מידע שמתפרסם באתרי רשתות חברתיות הוא קבוע. בכל פעם שמישהו מפרסם תמונות או סרטונים באינטרנט, זה הופך לוויראלי. כאשר המשתמש מוחק סרטון מהרשת החברתית שלו, ייתכן שמישהו שמר אותו ואז כבר פרסם אותו באתרים אחרים כמו YouTube. אנשים מפרסמים תמונות וקבצי וידאו באתרי רשתות חברתיות מבלי לחשוב והקבצים יכולים להופיע מחדש בזמן הגרוע ביותר. בשנת 2008 הופץ סרטון של קבוצת תלמידי ACJC מבלבלת תלמידה בבית הספר ביום הולדתה, וסרטון נוסף של גיוס SCDF "מקבל בברכה" (הושפך במים וזפת במשחת נעליים) לתחנת כיבוי אש מקומית. דרכו באינטרנט.

חדשות רבות דווחו על הפרת פרטיות מקוונת בפייסבוק ופייסבוק משנה כל העת את מדיניות הפרטיות שלה ומשנה את בקרות הפרטיות שלהן עבור המשתמשים. מעניין לציין שגם כאשר משתמשים מוחקים את המידע האישי שלהם ומשביתים את חשבון הפייסבוק שלהם, פייסבוק עדיין תשמור את המידע הזה ותמשיך להשתמש בו לכריית נתונים. כתב שאל אם הנתונים יהיו אנונימיים לפחות. נציג פייסבוק סירב להגיב.

בעולם הארגוני, מנהלי משאבי אנוש יכולים לגשת לפייסבוק או ל-MySpace כדי להכיר את הצבעים האמיתיים של מועמד, במיוחד כאשר מחפשי עבודה אינם מגדירים את הפרופיל שלהם לפרטי. מחקר מצא שכמעט מחצית מהמעסיקים דחו עובד פוטנציאלי לאחר שמצאו חומר מפליל בדפי הפייסבוק שלהם. כמה מעסיקים בדקו גם את הפרטים המקוונים של המועמדים בדפי פייסבוק כדי לראות אם הם משקרים לגבי כישוריהם. בימינו, לדורות הצעירים יש התעלמות מוחלטת מהפרטיות שלהם, והם פותחים דלתות לטורפים או עוקבים לא רצויים.